Предлагаем взглянуть на тему максимально широко и обсудить виды контроля персонала, его функции и принципы. Не забудем про популярные методы контроля персонала в организации: от GPS-наблюдения для выездных работников до офисных CRM-систем. Попробуем ответить на ключевой вопрос: как контролировать сотрудников, чтобы польза была всем — и компании, и персоналу. Начнем с классического вопроса: «зачем».

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Для чего нужен контроль работы сотрудников

Не спешите отвечать на вопрос в заголовке. В первую очередь стоит оговориться, что контроль персонала нужен обеим сторонам. Руководитель получает результаты, лояльность и надежную команду. Но и сотрудники получают многое: рост компании, а, значит, стабильную зарплату, понятные требования и правила, мотивацию.

Именно с позиции взаимовыгодного сотрудничества стоит воспринимать любые инновации по контролю персонала в организации: от премий за превышение плана продаж до программ-шпионов на компьютерах сотрудников. Все должно делаться ради общего блага и по взаимному соглашению сторон.

Например, если вы вводите трекинг сотрудников через GPS или видеонаблюдение — все об этом знают, и знают, что это делается не из желания наказать, лишить денег и вообще унизить, а ради общего дела, которое может пострадать при невыполнении договоренностей.

Давайте конкретизируем: какую именно пользу получают руководитель и сотрудники, грамотно организовав контроль персонала.

Что дает управленческий контроль

  • Сотрудники выдают предсказуемый результат, ведь у них есть понятные kpi и не менее прозрачные санкции. Работа ведется «под стеклом» и провалить задачу затруднительно.
  • Улучшается культура договоренностей. Компания не срывает сроки и партнеры больше доверяют вам.
  • Контроль сотрудников обеспечивает стабильное качество и четкие сроки работы, что делает компанию конкурентоспособной на рынке. А это приносит выгоду как владельцу, так и персоналу (рост зарплат, уважение бренда работодателя).
  • Контроль помогает проходить кризисы, развивать и менять компанию, ведь судно с отлаженным управлением и надежной командой пройдет любые шторма.
  • Ошибки и проблемы выявляются на ранней стадии. И исправлять их дешевле.
  • Четкие установленные правила и санкции повышают лояльность сотрудников. «Строгий, но справедливый» босс всегда пользуется уважением.
  • Правильный контроль персонала фиксирует в первую очередь успехи, а не промахи. И это мотивирует, личностно и профессионально растит каждого сотрудника. Бесплатный тренинг, который всегда работает.

Чем еще полезен правильно выстроенный контроль подчиненных

  • Выявляет низкую мотивацию сотрудников. И ее причины, что очень важно.
  • Находит слабые места в планировании рабочих процессов (сроки, объем работ, загрузка конкретных людей).
  • Находит «слабое звено» среди персонала. Выясняется, кто «бьет баклуши», срывает сроки.
  • Снижает воровство денег и других ресурсов компании.
  • Помогает «вычислить» мошенников, авантюристов, шпионов конкурентов, «подрывников».

Контроль работы персонала: до, во время и после работы

  1. Предварительный контроль — когда дают задачу, четко очерчивают нужный результат, как его измерить, сроки выполнения (дедлайн).
  2. Текущий контроль — когда проверяют по ходу дела, фиксируя определенные этапы, меняя задачи и сроки в зависимости от положения вещей. Особенно популярно в проектной работе, где есть промежуточные точки.
  3. Итоговый контроль — главное, как говорится, результат. Итоговая оценка может сопровождаться как поощрением (премиями), так и санкциями (штрафами, например).

Основные функции контроля

  1. Мотивация: материальное и нематериальное поощрение.
  2. Принуждение: материальные и нематериальные санкции.
  3. Дисциплина: зная о контроле, люди склонны быть более собранными.

Базовая формула контроля персонала: грамотное делегирование + открытый и постоянный контроль + качественная обратная связь.

Виды контроля работы сотрудников

Перейдем к основным видам контроля персонала. Виды можно комбинировать или найти оптимальный вариант для вашего бизнеса.

По итоговому результату

«Не важно, что ты делаешь и когда. Выдай нам результат!»

Вид контроля, когда вы не следите за сотрудником и целиком отдаете процессы ему. Обещал — сделай в срок. Вы контролируете выполнение задачи только в финальной точке. И получаете, что запланировали. Или нет. Ведь контроль результата имеет большие риски, хотя и соблазняет возможностью не тратить время руководителя и делегировать задачу по максимуму.

Этот вид контроля персонала хорош для сотрудников, которые жаждут самостоятельности (и способны ее проявлять). Ответственная команда все сделает сама и «выкатит» вам впечатляющий результат. Вам останется только премировать и поблагодарить сотрудников.

Но безответственные люди завалят сроки, сделают все не так, а вы узнаете об этом в самый последний момент. И тут уже никакие штрафы не помогут, ведь убытки компании могут составить несколько годовых зарплат сотрудника. К тому же такие задачи нужно ставить максимально подробно и прозрачно, четко описывая желаемый результат. Ведь возможности скорректировать промежуточные итоги у вас не будет. В общем, метод для продвинутых компаний.

По промежуточным результатам

«Что у нас готово на этом этапе?»

Разделить контроль на несколько промежуточных этапов — уже менее рискованно. Руководитель тратит больше времени на задачу, но получает результат гораздо ближе к заявленному изначально. У сотрудника же остается достаточно ответственности и самостоятельности, чтобы самому планировать свое время и работать как удобнее.

Руководитель демонстрирует доверие, ведь при таком виде контроля все зависит от сотрудника, именно на его компетенции мы ориентируемся при предварительном контроле работы персонала. Сотрудник получает зону ответственности, «фронт работ», а мы в качестве руководителя наведываемся к нему в «мастерскую» и справляемся, как идут дела и все ли понятно в задаче.

Это хороший способ вырастить команду профессионалов, не рискуя результатом. Но эффективен он при решении краткосрочных задач, где сотрудник уже разбирается и готов работать более-менее самостоятельно.

Промежуточный контроль также эффективен в работе с «процессниками», которые склонны закапываться в нюансы. А мы ждем от них определенные результаты на каждом этапе. Это помогает довести любимый ими процесс до нужного нам результата.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

По срокам

«Что нужно для того, чтобы макет сайта был готов к 8 октября?»

Можно идти от сроков, согласовав с командой график выполнения этапов работ. Далее мы собираемся (в идеале, по пятницам) и подводим итоги внутри коллектива: кто успел, кто не успел, что сделано, а что пошло не так.

Контроль персонала через сроки выстраивает жесткий таймлайн. Этот вид контроля подходит для работ, где нужно и можно рассчитывать временные затраты на каждый вид работ. Нарисовать макет сайта можно за условные две недели, заложить фундамент дома можно за условный месяц. Такой вид контроля не подходит для высокоинтеллектуальных или творческих задач: нельзя взять и открыть закон всемирного тяготения к 8 утра в понедельник.

Чтобы набрать высокий темп работы, можно использовать такой вид контроля персонала как график контроля. Выглядит он так: каждый день в 17:00 у нас отчетная планерка и все должны демонстрировать результат. Этот вид контроля хорош тем, что все знают, когда и что нужно «показать». Но такой график требует много ресурсов и сильно выматывает и руководителя, и сотрудников.

По произвольно выбранным точкам

«Будь начеку, мы появимся в любой момент»

Этот метод подходит для потоковых производств, но и в малом бизнесе его можно творчески переосмыслить. Суть в том, что мы внезапно проверяем сотрудников. Причем в произвольно выбранном аспекте работы: сегодня смотрим на качество, завтра на технику работы, в понедельник на дисциплину.

Таким образом мы проверяем выборочно, что экономит время руководителя. Но всегда делаем это неожиданно, что держит в тонусе сотрудников и заставляет следить за всеми аспектами работы. Ключевое слово здесь «заставляет»: этот метод очень стрессовый и выматывает сотрудников, снижает их лояльность. Команду таким проверкам лучше не подвергать.

Исключение — предприятия, где критично важно соблюдение стандартов и нормативов: пищевая промышленность, производство медикаментов, «оборонка». Также метод хорош там, где уже пустил корни сорняк систематического нарушения трудовой дисциплины.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Основные методы контроля

Перечислим конкретные методы, с помощью которых можно контролировать сотрудников. Эти методы применяются в зависимости от сферы деятельности компании. В магазины «запускаем» тайного покупателя, на производстве ставим камеры, в отделе продаж вводим отчеты в CRM. Но обо всем по порядку.

Проведение «планёрок»

Собираться периодически нужно не только для отчетности. Планерки как метод контроля персонала дают мотивационный заряд, чувство общности, позволяют поделиться успехами. В целом видеть перспективу работы. Не давайте вашим сотрудникам погрязнуть в рутине и сбиться с общего ритма. Проводите планерки, даже если всем ясно, что делать.

Внедрение «тайного покупателя»

В торговле и услугах можно незаметно и тщательно проверять качество работы непосредственно «в полях», запуская тайного покупателя. Это подготовленный человек со стороны, который на себе опробует, насколько хорошо и по регламенту работает ваш персонал. Отличный метод контроля, который никак не вредит сотрудникам, а вам предоставляет взгляд на работу компании непосредственно со стороны клиентов.

Установление ключевых показателей эффективности (KPI)

Просто и честно: каждый сотрудник знает показатели, на которые он должен «наработать». Выполнил нормативы — молодец. Не выполнил — постарайся. Проблема KPI в их реалистичности. Вы должны установить показатели достижимые, но в то же время мотивирующие делать больше и достигать новых высот. Помогут только доскональное знание бизнес-процессов и доверие вашим профессиональным сотрудникам.

Фиксация задач и успехов на доске мотивации

Контроль сотрудников может быть позитивным, верно? Помните, как в американских фильмах рисунки и хорошие оценки детей вешают на холодильник? Так же можно контролировать сотрудников с помощью доски мотивации.

Отмечайте на доске KPI, планы продаж и так далее. Каждый день или в оговоренный период сотрудники заносят на доску свои достижения. Результаты всегда на виду, и это мотивирует без всяких штрафов. Когда отмечают достижение коллективных целей — это еще и сплачивает команду. Можно сделать доску достижений в CRM, но круче, когда она висит по-старинке, на стене офиса.

Шпионаж: GPS-наблюдение, видеонаблюдение, программы-шпионы, прослушка

Контроль может быть тихим. Кажется, что люди работают без надзора, но на самом деле офис напичкан камерами, а компьютеры сотрудников — программами, следящими за расходом трафика и времени персонала. Шпионить за сотрудниками вы можете, только письменно их уведомив и получив разрешение. Таков закон. А инструменты есть самые разные. Расскажем коротко об основных методах.

Программы «учета рабочего времени» и наблюдения за рабочим столом

Идеальны для контроля работы линейного офисного персонала. Множество приложений наблюдают за тем, какие программы открыты на компьютере и сколько в них проводит времени пользователь. Сюда же отнесем программы блокировки соцсетей и развлекательных сайтов. Также с помощью шпионского ПО руководитель может:

  • фиксировать время прихода на работу и штрафовать за опоздания;
  • просматривать рабочий стол сотрудника на предмет того, чем он занят;
  • прослушивать разговоры с клиентами и оценивать эффективность работы;
  • выявлять мошенничество и недобросовестное использование ресурсов работодателя;
  • отслеживать конфликты и утечку корпоративной информации.

GPS-трекинг для контроля выездного персонала

Торговые представители, курьеры, экспедиторы на грузоперевозках и другой разъездной персонал получают на работе планшет и специальный трекер, по которому работодатель отслеживает, где именно находится сотрудник. Следим, занимается он рабочими задачами или поехал по своим делам.

Видеонаблюдение (открытое и скрытое)

Камеры в офисе и на производстве ставят для контроля рабочего времени персонала и оценки эффективности труда. Идеально размещение видеокамер с записью звука — так вы проверите и качество работы, например, колл-центра или отдела продаж.

Камеры дисциплинируют: зная о наблюдении, особо нарушать трудовые нормы и прокрастинировать не получится. Конечно, видеонаблюдение повышает стресс сотрудников, особенно первое время, пока они не привыкнут к «реалити-шоу». Встречаются рекомендации поставить два вида видеонаблюдения: явное и скрытое. Дело в том, что известные им камеры сотрудники научатся обманывать, и тут работодателю поможет парочка скрытых девайсов. Руководствуйтесь законом и правами сотрудников, размещая систему видеонаблюдения. Иначе как минимум получите штраф.

Прослушивание телефонных звонков

Запись телефонных звонков — хороший рабочий инструмент контроля работы персонала. Это способствует улучшению качества работы, быстрому обнаружению и исправлению ошибок в скриптах, бизнес-процессах, разрешению конфликтов.

Правильно, когда записи звонков сохраняются в CRM и прикрепляются к карточке клиента. Вы получаете историю взаимоотношений с клиентом, что удобно для доведения его до сделки.

Оценка деятельности сотрудников по методологии DISC

Методология DISC берет начало в 1928 году, когда американский психолог Уильям Марстон выпустил труд «Эмоции нормальных людей». В книге он вывел четыре варианта поведенческих реакций, из которых и получилось впоследствии название методологии DISC:

  • dominance (господство);
  • inducement (побуждение);
  • submission (подчинение);
  • compliance (согласие).

По идеям Марстона в 1970 году вышел классический опросник, по которому начали определять профиль человека: какие качества преобладают в его характере, к чему он наиболее склонен, а что дастся ему с трудом.

Опросник по типологии DISC используется при профайлинге на собеседовании, но и ваших нынешних сотрудников можно профилировать по DISC, чтобы определить, какие из них:

  • агрессивны, склонны рисковать, любят соревнования и заточены на результат;
  • коммуникативны и энергичны, желают популярности и общения, склонны работать в команде;
  • скромны, медлительны, но надежны и эмпатичны;
  • прекрасно анализируют, просчитывают действия.

Разбор по DISC помогает формировать рабочие команды, грамотно распределять задачи и подбирать мотивацию, исходя из способностей и поведенческих паттернов сотрудников.

Отчетность в CRM-системе

Современный метод контроля персонала — отчетность в CRM-системе. Это не только удобно, но и позволяет автоматизировать многие бизнес-процессы, вести статистику и делать аналитику, непрерывно совершенствуя работу. Вам не нужно ждать от сотрудников отчеты. Вы просто открываете CRM и видите цифры, выполненные задачи, дедлайны и учет рабочего времени. С помощью CRM легко контролировать и удаленных сотрудников. Популярные CRM-системы: Битрикс24, Мегаплан, AmoCRM.

Как организовать контроль работы сотрудников

Важно понимать, какие задачи выполняют сотрудники, где потенциально могут быть слабые места: воровство, прокрастинация, нарушение нормативов. От этого строится организация контроля персонала. Комплекс методов работает лучше. При этом комплекс включает не только технику: видеокамеры и другие устройства, программы слежения и CRM-систему. В первую очередь контроль строится на системе мотивации, выстроенной с учетом особенностей работы и психологических типов сотрудников.

Какое ПО установить для контроля работы сотрудников

В вопросе установки программного обеспечения также действует комплексный подход. Недостаточно следить за сотрудниками через камеры или учитывать рабочее время. Идеально задействовать микс из CRM, программы учета рабочего времени, видео и аудио наблюдения.

Инструменты, повышающие эффективность офисных работников:

  • программы учета времени;
  • программы контроля прихода/ухода работника (биометрия, пропуск);
  • программы наблюдения за рабочим столом.

Инструменты, повышающие эффективность мобильных сотрудников:

  • чек-листы — все ли работник сделал на выезде по нормативам;
  • фотоотчеты — все ли сделано верно;
  • система «внутренних заказов» — учет выполненных заявок и потраченного времени.

Инструменты, повышающие эффективность «удаленщиков»:

  • CRM-система, где ведется переписка, учет задач и рабочего времени;
  • групповые чаты вместо планерок;
  • программы для организации команды (Trello, Basecamp);
  • программы удаленного учета рабочего времени.

Причины и последствия чрезмерного контроля работы сотрудников

Чрезмерный контроль что в семье, что на работе ни к чему хорошему не приводит. Людям обычно не нравится, когда им по умолчанию не доверяют и проверяют каждый шаг. На некоторых видах работ тотальный контроль действительно дает результат, но в большинстве случаев он не оправдан. И вот почему:

  • снижается мотивация сотрудников — если мне не доверяют и в итоге все исправят, зачем делать сразу хорошо?
  • снижается эффективность руководителя — он становится «нянькой» сотрудникам, а на стратегические задачи времени не остается;
  • больше контроля — меньше времени на работу у всех.

А возникает чрезмерный контроль, когда сотрудники систематически нарушают правила, не соблюдают договоренности, в целом атмосфера в компании нездоровая, нерабочая. А руководитель склонен к авторитаризму вместо сотрудничества. Или, наоборот, чрезмерно мягок, пока не «доведут».

Типичные ошибки контроля работы сотрудников

Кроме чрезмерного контроля есть ряд типичных ошибок контроля персонала. Кратко перечислим их, чтобы вы не наступали на эти «грабли».

Контроль процесса, суть которого не ясна — когда гуманитария ставят на контроль высокотехнологичной работы. Он не может оценить ни качество, ни сроки, ни риски.

Контроль, сосредоточенный на ошибках — когда руководитель только указывает на проблемы и критикует, сотрудник выгорает.

Скрытый контроль — когда вы неявно следите за персоналом, и в случае ошибки налетаете «коршуном» на сотрудника, он чувствует себя, как в триллере.

Контроль «для галочки» — когда от вас идут «последние китайские предупреждения», а от контроля на деле одно название, сотрудники замечают это и расслабляются.

Контроль работы персонала — деликатный вопрос, который часто принято решать силовыми методами: давить, штрафовать, увольнять. Однако гуманистический подход, уважение к правам и самостоятельности сотрудников, доверие к их решениям более эффективны. Ведь человек способен на большее, если его уважают.

В то же время стоит использовать богатый арсенал программного обеспечения, оборудования и методических инструментов, чтобы улучшить проверяющий функционал, автоматизировать контроль персонала и освободить руководителя от малоприятных функций контролера.

Негативные навязчивые мысли — частые спутники духовной жизни человека. Такие мысли формируют привычку, которая превращается в негативное мышление и даже может вызывать серьёзные проблемы со здоровьем. Есть 7 эффективных способов, которые помогут навсегда преодолеть негативные мысли и эмоции.

Сложное мышление, «зацикленность» на каких-то вещах из прошлого или настоящего — хотя бы раз в жизни это состояние испытывал каждый. Тренеры и наставники очень часто слышат от своих клиентов, которые хотят избавиться от негативных чувств и мышления: «Мне хотелось бы контролировать свой ум». Тем не менее, часто это может увеличить разочарование, тревогу или даже депрессию, и сделать ещё хуже.

Дело в том, что вы не можете полностью их контролировать. И стараясь не думать о чём-то или пытаться подавить мысли, их повторение можно сделать ещё более частым.

Автор книги «The Happiness Trap» Русс Харрис говорит, что 80% наших мыслей являются негативными. А по мнению Эммы Сеппалы, автора книги «The Happiness Track», привычка мозга мыслить негативно — своего рода предохранительный и защитный процесс. Поэтому негативные мысли входят в наш разум: «У нас такая сильная склонность к негативу, что имеет место искажённое представление о реальности».

, в котором приняли участие более 30 тыс. человек из Великобритании, показало, что фокусирование на негативных жизненных событиях может быть главной причиной некоторых из наиболее распространённых сегодня проблем со здоровьем. Результаты этого большого исследования показали, что речь идёт не только о событиях жизни, но и о том, как мы реагируем на те события, которые формируют наше психологическое благополучие.

Если вы не можете контролировать свои мысли или чувства, то лучше сосредоточьтесь на совершенствовании своего осознания и регулировании их воздействия, не цепляясь за них. Это поможет уменьшить общую напряжённость. Важно понять, что содержание наших мыслей и эмоций не так важно, чем то, как мы позволяем им влиять на нас.

На самом деле, исследования показывают, что когда людям даётся указание не думать о какой-то определённой вещи, это усложняет устранение этой вещи из головы. Постоянное возвращение к негативным мыслям, также известное как «мысленная жвачка», может быть неприятным и приводит к обратным результатам: человек задаёт одни и те же вопросы снова и снова. В некоторых случаях это может привести к крайней тревожности или хронической депрессии.

Чтобы выйти из этого замкнутого круга, нужно изменить способ мышления или отвлечься от эмоциональных реакций на размышления и беспокойство.

Исследователи Римма Тепер и её коллеги обнаружили: несмотря на ошибочное мнение, что медитация «очищает ум от эмоций», осознанность на самом деле «помогает нам лучше понимать и принимать эмоциональные сигналы, которые позволяют контролировать своё поведение». Осознанные действия повышают выносливость к отрицательным эмоциям и улучшают самочувствие.

Сознательное регулирование эмоций не значит подавление эмоционального переживания. Оно помогает «переобучить» сознание, что позволит более сознательно выбирать мысли, эмоции и ощущения.

Как эффективно управлять негативными мыслями и эмоциями:

1. Относитесь к негативным мыслям или эмоциям с осознанием. Обратите внимание на реакцию тела на эмоции, где вы её ощущаете в своём теле, и какие эмоции возникают с физическим ощущением. Не игнорируйте такие эмоции, как беспокойство, страх, гнев, чувство вины и др. Не пытайтесь заблокировать или оттолкнуть их. Просто будьте «сторонним наблюдателем».

2. Определите и отметьте мысль или эмоцию, которую вы чувствуете. Использование языка наблюдателя эффективней, чем его персонализация. Например, вместо «я боюсь», предпочтительнее «о, это страх, возникающий во мне».

3. Смотрите на ваши мысли или эмоции как на временные или преходящие. Они пройдут, если вы не хотите держаться за них. Рассматривайте мысли или эмоции как облака, которые плывут по небу, или помогайте себе вопросом: «Что это за мысль/эмоция сейчас?»

4. Отпустите необходимость контролировать свои мысли или эмоции. Эмоциональное регулирование — это не то же самое, что подавление, блокирование или избегание мыслей и эмоций в попытке сохранить контроль. Помните о здоровой беспристрастности.

5. Учитесь распознавать мыслительные процессы, которые искажают реальность. Например, персонализация, ошибка контроля, обвинения и т.п. Знание об этих искажениях, и если вы в настоящий момент являетесь их жертвой, вырабатывает осознанность.

6. Имейте ежедневный или еженедельный режим для негативного мышления или эмоционального времени. Это даёт вам разрешение временно думать или чувствовать негативную мысль или эмоцию, но придерживаться разумно короткого срока. И записывать их тоже полезно.

7. Помните о необходимости передохнуть, остановиться и сознательно ответить, а не реагировать. Когда возникают негативные мысли или эмоции, мы можем либо чрезмерно размышлять над ними, либо импульсивно реагировать. Внимательность учит нас сосредотачиваться на нашем дыхании, и после паузы мы целенаправленно реагируем соответствующим действием.

По материалам: .

Наше тело «откликается» на переживаемые эмоции — это доказали учёные из Финляндии. Они составили «карту эмоций».

Исполнение желаний – что может быть лучше? Но зачастую все происходит с точностью до наоборот. Хочешь здоровья, а на деле получаешь болезнь. Хочешь денег, а по жизни еле сводишь концы с концами. Почему так происходит?

Оказывается, многое зависит от того, что мы думаем, от наших мыслей. Вы когда-нибудь задумывались о том, какие мысли чаще других появляются в Вашей голове? На самом деле об этом вообще мало кто задумывается. А зря!

Обычно наша голова буквально забита разного рода негативными мыслями. Мы прокручиваем в голове ссоры и обиды, думаем почему поступили неправильно или не поступили правильно. В мыслях мы сетуем, на то, что нам не достаточно денег или у нас плохое самочувствие. Добавляет негатива и просмотр телевизора. Что мы там видим? Убийства, грабежи, насилие, несчастья и беды других людей. Разве может это все навеять приятные мысли? Конечно нет.

Таким образом, у нас в голове создается постоянный негативный фон. И этот негативный мысленный фон мы без устали каждый день подпитываем новыми отрицательными мыслями.

В итоге мы получаем негатив и в жизни. Связь здесь простая. Не может человек чувствовать себя хорошо, если он постоянно думает о плохом. В сознании создается четкий образ — «черная полоса». Обычно мы не связываем свои мысли и черную полосу невезения. Мы думаем, что одно от другого не зависит, что «черная полоса» появляется сама по себе. А связь есть, и более того, она однозначная. Плохие мысли – плохая жизнь – ощущение черной полосы.

Простой и мощный способ разорвать этот порочный круг – контроль мыслей. Контроль мыслей это техника достижения всего. Абсолютно всего! Чего бы Вы ни пожелали — это может исполнится, если Вы будете контролировать свои мысли.

Техника «контроль мыслей» очень проста в исполнении. Для ее выполнения не требуется специально выделять время, и это, несомненно, большой плюс. Вам нужно просто контролировать свои мысли. Как только в голове возникает «плохая мысль» ее тут же нужно убрать из сознания. То есть нужно прекратить ее обдумывать. На место плохой мысли нужно поместить противоположную положительную мысль.

Например, Вы осознали, что думаете о том, как Вы поссорились с близким человеком. Вы прокручиваете ссору в памяти, думаете о том, что можно было бы сказать в поддержку своей точки зрения.

Как только Вы это осознали, нужно сразу отбросить эту мысль. Вместо нее Вы можете подумать о хороших качествах этого человека. О том, что он Вам сделал хорошего. Мысленно пожелать ему счастья, здоровья и так далее.

Точно также любую другую негативную мысль нужно заменять на позитивную. В этом и заключается контроль мыслей. Поначалу это может показаться трудной задачей. Частенько Вы будете просто забывать менять отрицательную мысль на положительную. Но с каждым днем это будет получаться у Вас все лучше и лучше.

Если Вы будете считать негативные мысли (делать это не обязательно), Вы просто ужаснетесь от того, сколько негативных мыслей возникает у Вас в голове в течение дня.

Постепенно контроль мыслей войдет в привычку. И с этого момента количество негативных мыслей резко сократиться. Каждая негативная мысль будет казаться «белой вороной». Убрать ее из сознания будет Вашей первостепенной задачей. Причем от ее выполнения Вы будете испытывать необычайно приятные ощущения.

При помощи техники «контроль мыслей» Вы замените негативный мысленный фон на позитивный. Как только это произойдет, черная полоса закончится и… никогда больше не появится. Теперь появление черной полосы полностью в Вашей власти. Вы будете полностью контролировать свою жизнь, Вам будет везти во всем. Все что Вы задумаете будет исполняться.

Почему контроль мыслей дает такой потрясающий эффект? Как контроль мыслей работает на практике? Все довольно просто. Работает принцип вытеснения. По мере удаления плохих мыслей у Вас в голове останутся только хорошие мысли. Хорошо внутри – хорошо снаружи. Человек, испытывающий позитив не может жить плохо! Это аксиома.

Если Вы испытываете негатив, то даже приятная новость Вас не обрадует в должной степени. Если же Вы позитивны (за счет контроля мыслей), то любая приятная мелочь вызывает эффект резонанса. Это поистине непередаваемые ощущения. Вы как бы парите над жизнью. Вас все радует, Вам во всем везет. Вы радуетесь каждому моменту своей жизни. Вы живете и счастливы только от факта своего существования. Попробуйте технику «контроль мыслей» и Вам понравится!

Давайте разберемся с несколькими насущными вопросами: обязательно ли всегда мыслить позитивно и бороться с негативным мышлением и главное, как и зачем это делать — и делать ли вовсе.

Как работает наше мышление

Как контролировать негативные мысли — вопрос интересный… Но перед тем как на него ответить, предлагаю поразмышлять над еще более провокационным вопросом: а зачем вообще управлять мыслями? И, тем более, зачем контролировать негативные мысли?

Просто задумайтесь: вам когда-нибудь хотелось контролировать свои мысли? И как, получалось? Или они возникают у вас спонтанно и импульсивно?

А что такое мысли? Карл Густав Юнг рассматривал мышление как одну из четырех основных психических функций (мышление, чувство, интуиция, ощущение). Две из этих функций — относятся к восприятию сигналов из окружающего и внутреннего мира — это конкретное ощущение и почти неосязаемая, но всепроникающая, как рентген, интуиция. Они просто воспринимают сигналы и всё. А вот другие две функции — мышление и чувство — взвешивают и оценивают, выносят относительно происходящего свой вердикт:

Чтобы производить такую оценку, мышление и чувство опираются на некие основания — внутренние принципы и ценности, законы формальной логики и кодекс чести.

Вот и получается с точки зрения весьма условной логики такого разделения: чтобы что-то помыслить, нужно, во-первых, что-то воспринять, а во-вторых, иметь критерии для суждений.

Мир внутренний и внешний весьма и весьма разнообразны. То голодны, то объелись. То наслаждаемся впечатлениями, то с удовольствием отдыхаем от перегрузок. Вокруг и внутри… и грязь, и красота. И зовы плоти, и стремленья духа.

И вот представьте себе, что у одного человека суждения об одном и том же событии (например, наступившей осени) — позитивные, радужные, а у другого — чернушные, негативные. Один восторженно хохочет, другой — ворчит и всегда чернее тучи, ругает сам себя и других.

Исходя из того, что мы высказали ранее, одна из причин таких разногласий и заметных различий мышления и поведения — это разница в восприятии, вернее разница в фокусе восприятия.

Если мысль — это реакция на окружающие сигналы, то негативная ворчливая критиканская мысль — это драматизация, сгущение негатива, фиксация на одном негативе, однобокость. Так, конечно, можно мыслить, но мы в этом деле можем легко переборщить, можем сами себя так напугать своими же страшилками, что это приведет к хроническому напряжению. «Я её нарисовала… Злюку-закорюку ужасную… А теперь сама её боюсь…» Тут недолго и рабом собственных мыслей стать. Обжегся на молоке — дуешь на воду. И это может стать привычкой неадекватного реагирования.

Но если вдуматься, чрезмерный радужный позитив тоже является совершенно неадекватным способом реагирования. Что бы ни происходило вокруг — у меня все хорошо! На самом же деле такая позиция опасна. Можно не заметить серьезность угрозы, недооценить опасность раны или травмы и вместо своевременных мер по спасению заняться беззаботным ничегонеделанием.

Как это обычно бывает, наиболее эффективна золотая середина. Я объективно, без иллюзий и без страхов воспринимаю сигналы внутреннего и внешнего мира, выделяю наиболее значимые и реагирую в соответствии с приоритетами и целями своей жизни. Например, если приоритетом является развитие, мне придется выбирать не только приятный опыт для формирования своих новых навыков. Новое всегда тревожит, пугает, но глаза боятся, а руки делают. Через трудности путь развития ведет нас к потрясающим красотам и озарениям. И путь развития — это целая череда радостей и напряжений, побед и поражений. Достижение — ничто, движение — всё.

А теперь вернемся к вопросу:

Зачем управлять мыслями?

Прежде всего вспомним, что мы все живем в море информации, и множество сигналов ежесекундно стучатся к нам в голову, пытаясь захватить власть, захлестнуть наше сознание, превратить нас в щепку в чужом потоке. Если не управлять этим потоком сигналов и своими реакциями на них, это приведет к хаотичности наших действий, перегрузке, истощению, неспособности эффективно действовать в соответствии со своими целями. Даже поставить эти цели просто-напросто не получится. Мы утонем и растворимся в этом море и перестанем принадлежать сами себе.

Если человек может сортировать сигналы, структурировать мысли, управлять своими реакциями, ставить собственные цели, это сразу делает его хозяином своей жизни. Что замыслил, то и создал! Что создал, тем и наслаждайся! Вспомните сказку о трех поросятах. Домик вашей жизни построен из соломы, из прутьев или из камней?

К слову, я однажды проделал над собой совершенно бесчеловечный эксперимент. Взял и начал смотреть все новостные программы по 5 каналам телевидения. И в таком режиме прожил 2 суток. Угадайте, в каком я был состоянии? В руинах!

А потом выкинул телевизор с пятого этажа вдребезги и пошел кататься на велосипеде в Тимирязевском парке, фотографировать уточек в парке Дубки, поел вкусно, поспал сладко. И жизнь моя и тело моё засветились чем-то хорошим и добрым, вернулись в равновесие и баланс.

Какую информацию в себя впустишь, то ты и есть!

Как направить мысли в нужное русло?

Как сделать себя умнее, замыслы — амбициознее, а результаты — впечатляющими?

Обсудим несколько простых правил.

1. Правило первое: принять себя

Один из подвигов, не менее достойных, чем подвиги Геракла, на этом нелегком пути, является такая задача: принять себя со всеми плюсами и минусами, принять собственное несовершенство. Вместо занудливого рекламирования по делу и без дела: «А вот он я — Мистер Безупречность!», «Ну что, накладные расходы, это я, ваша прибыль, пришла!» (по секрету скажу, это очень часто грозит самоедством при малейшей ошибке) надо честно посмотреть на себя со всех сторон («Если вас знают с хорошей стороны, не вертитесь!») и сказать себе: «Достиг многого, молодец! Но еще есть куда расти и развиваться!»

Неотъемлемым правом каждого человека является право на ошибку. Непогрешимость и безупречность оставьте перфекционистам. Иначе вместо того чтобы думать о том, как решить проблему или создать что-то новое и необычное, человек всю энергию мыслительного аппарата будет тратить на опасения перед критикой со стороны других.

Сложность: травма непринятия или отвержения ребенка самыми близкими людьми — родителями — может очень долго откладывать этот потрясающий подвиг. Иногда без помощи квалифицированного терапевта просто не обойтись.

Частью этого правила является тезис, что неотложных дел не существует. Загнавшие себя в жесткие рамки потом раздражаются на то, что нельзя объять необъятное и всюду успеть.

Все люди разные. Одни включают рабочий режим утром и выключают его вечером (это планомерики). Другие (спонтанники) — маются от безделья, пока настроение на спаде, а потом за пару часов создают шедевр на все времена. Узнайте, кто вы, и наслаждайтесь своими особенностями. Наши недостатки — продолжения наших достоинств. В любом случае, помните, что вы никому ничего не должны, ни перед кем не виноваты (кроме ГИБДД за нарушение правил вождения, конечно).

2. Правило второе: переключайтесь постепенно

Не нужно сразу с негативных мыслей переключаться на радужно-восторженно-позитивные. Так можно связки в шпагате порвать. Слишком полярные вещи. Переключаться с негативных мыслей стоит на нейтральные. Например, мысли о неразрешимых проблемах человечества нужно заменить на посильные решаемые задачи — большого слона можно съесть по кусочкам.

История. В 1992 году профессор А.Г. Здравомыслов рассказал нам о таком социальном и психологическом феномене. Оказывается, ситуацию в России россияне оценивали намного хуже, чем ситуацию в своей собственной семье. А всё почему? Ситуацию в семье создаю и контролирую я сам. Чего же я буду себя ругать? Это же моё, родное. А вот ситуацией в стране рулят другие люди, я её контролировать почти никак не могу, поэтому она меня пугает и настораживает. Поэтому решение очень простое: планируйте и занимайтесь посильными делами и задачами, и всегда будете чувствовать себя героем Ланцелотом — победителем драконов.

3. Правило третье: учитесь на ошибках

Из любой сложной ситуации извлекайте ценный опыт. Но в ценным опыт она превратится только после того, как её всесторонне проанализировать, структурировать и сделать выводы на будущее.

Рефрейминг. Очень мне нравится выражение: «Если невеста сбежала к другому, еще не известно, кому повезло…» Этот полезный приём позитивного переформулирования можно применять к любой ошибке, к любой странности, необычности. Проверено. Терапевтический эффект налицо.

В системном подходе к решению проблем, в методе системных расстановок есть важное и весьма эффективное средство: надо принять факты как данность. «Да, это было со мной. Да это было с моими предками. Да, это часть нашей семейной или биографической истории». Как только факты судьбы человека или истории предков признаются без искажений, как только забытое, исключенное, неприятное, но существующее по факту признается честно, ответственно, по-взрослому, эти скелеты в шкафу перестают оказывать негативное влияние, перестают пугать и оттягивать на себя энергию, которая нужна для достижений и успехов.

4. Правило четвертое: получайте удовольствие от момента

Наслаждайтесь всей густотой впечатлений и событий жизни прямо сейчас, здесь и теперь, в настоящем.

А то ведь как себе люди организуют мороку? То, что имеют, не ценят, а значение придают тому, что недостижимо. Живут старыми воспоминаниями о победах в прошлом (ветераны горячих точек, ветераны спорта и ветераны секса: «Он мог рассказывать часами, как раньше он часами мог!»). Или все их мысли только о сказочном будущем: «Вот придут наши, и всё станет хорошо!» Только отвернулся человек от фактов настоящего, всё! Пропал человек, несчастлив по самый бантик!

Решение в терапии: часто приходится долго, нудно и кропотливо направлять фокус «якобы несчастного» человека на то, что хорошего он сделал, чего достиг, в чем хорош прямо сейчас в настоящем. И не для того, чтобы он расслабился и возгордился. А для того, чтобы на внутренних весах уравновесить позитив и негатив. Тотальное преодоление негатива чревато…

Будущее всегда неопределенно и поэтому тревожит. В прошлом — много негативного опыта и поэтому много сожалений. Только настоящее — это то, чем ты можешь управлять. Настоящее зависит от тебя.

Кстати, женщины филигранно могут использовать так называемое «женское планирование». Виртуозно они это используют. Они умеют свою мечту стать королевой настолько детально и подробно представить, услышать, почувствовать, ощутить каждой клеточкой своего тела, что весь мир, вся вселенная оглядывается на такую женщину и восклицает: «Да здравствует новая королева! Такая женщина не может без королевства. Вот тебе и королевство в подарок!»

Сюда же ложится идея разнообразия — как прекрасная кулинарная метафора. Яд или пища — это вопрос дозы. Одними спагетти жить не сможешь. Захочется и яблочка пожевать. И все это разнообразие — часть нашего мира. И мы тоже можем быть очень разными. И это прекрасно!

5. Правило пятое: отдыхайте

Это правило самое короткое, моё любимое. Конструктивно мыслит только человек отдохнувший. Уставший думает только об отдыхе и сне.

6. Правило шестое: используйте духовную практику несуждения

На кольце царя Соломона было написано: «И это пройдет». Чтобы ни было сейчас в тебе, чтобы тебя ни волновало, ни беспокоило, это скоро изменится. И радость пройдет. И горе утихнет. Останешься только ты сам наедине с самим собой. И это всё начнет своё движение по извечному кругу. И никто не знает, к добру это или к худу… Просто живи и делай своё дело, как ты это умеешь. И ты обязательно получить то, чего достоин.

Цикличность и разнообразие заложены в самой природе. Сегодня жестокая стужа, а завтра — весна и жаркое лето. Дети радуются летом одним играм, а зимой — другим забавам. «Они решили нас посадить, но они не знали, что мы — семена…» У земледельцев нет никаких гарантий, но каждую весну они сажают в землю свои сеянцы, удобряют землю своими надеждами и заботами и к осени в большинстве случаев получают урожай.

Прекрасной практикой несуждения является опыт заместительского восприятия в системных расстановках. Можно за очень короткое время получить опыт переживания самых разнообразных чувств: и агрессора, и жертвы; и ребенка, и старика; и мужчины, и женщины. И имея этот глубоко эмоциональный опыт, опыт прожитый каждой клеточкой своего тела, ты просто не можешь больше никого осуждать. Ты как будто прошел много километров в его мокасинах. Ты его понимаешь, как самого себя.

7. Правило седьмое. Главное: относитесь к окружающим с благодарностью.

Благодарите каждый прожитый день и час: и минуты славного подвига, и минуты забвенья. Благодари и друга, и врага. Благодари и в большом, и в малом.

Упражнение. Одно из самых трогательных упражнений в рамках любого бизнес-тренинга или тренинга личностного роста — это практика благодарности наставнику, благодарности тому человеку, который показал, где деньги, где любовь, где жизнь. Где наслаждение от результатов дела, где удовольствие от процесса.

Наставники мои! Я вас всех благодарю. Главными моими наставниками и учителями каждый день становятся мои ученики, студенты и клиенты. Они не дают мне почивать на лаврах, они своими каверзными вопросами заставляют взглянуть на привычные вещи по-новому, заставляют придумать каждый раз что-то новое. И после этого рождаются подобные статьи!

***

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *